Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Outbox s.r.o.
Malešická 2855/2b
13000 Praha 3
Czech Republic

E-Mail: info@siberia.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Die Ware ist zu senden an:

Barthel Vertriebs GmbH
Wasserburger Straße 7b
85540 Haar
Deutschland

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und unbenutzt zurück.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Produkten

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • bereits geöffnete Produkte

  • entsiegelte Ware

  • Produkte, deren Originalversiegelung entfernt wurde

Dies gilt insbesondere für Nikotinprodukte wie Nicotine Pouches.

Sobald die Versiegelung einer Dose entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Falsch gelieferte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

📧 info@siberia.de

Bitte senden Sie uns möglichst:

  • Ihre Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • ein Foto des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage betragen.

Widerrufsformular (optional)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

Outbox s.r.o.
Malešická 2855/2b
13000 Praha 3
Czech Republic
E-Mail: info@siberia.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum